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25周年之服务篇 泰康人寿大康健服务系统 领跑康健治理新时代

admin2021-09-1553

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《泰康人寿2021年——康乃馨理赔服务半年报》克日揭晓。泰康人寿上半年共赔付金额超38.4亿元,理赔件数超50.8万件,日均赔付金额2127万元,最快6秒即完成一件住院津贴理赔了案。

实时高效、温暖服务,泰康人寿始终坚持创新,为客户提供理赔前、中、后全流程理赔服务,同时尽显大型险企的责任经受与人文关切。尊重生命、关爱生命、礼赞生命,对生命的爱与尊重,成为泰康人寿确立25年来,坚守初心、创新永续,开拓一条商业向善蹊径的气力之源。住手2020年底,泰康人寿累计服务小我私人客户超1.58亿人,累计赔付件数463万件,累计赔付金额306亿元。

在我国,日益增进的国民康健治理需求,正在推动保险行业、稀奇是人寿保险行业周全转型、升级。人寿保险从直接的理赔服务转向全周期康健治理方案提供者,从“病后赔付”到“提前预防”,已经是一定趋势。回归良心,驻足服务。在保险行业正在修建的康健生态中,保险服务的内在获得延展。

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理赔奠基,体验升级

在泰康人寿,保险支付与理赔成为保险服务最基础的下层架构,在此之上,康健习惯的养成和康健干预,以后轻症之后起劲的康健治理和连续照护,让保险服务的领域获得充实拓展。

保险是赔出来的。保险理赔的速率与温度,成为客户感知服务的准绳之一。科技赋能之下,泰康人寿理赔速率不停刷新,今年上半年,泰康人寿全流程自动智能理赔占比超62%,智能化理赔件超31万件,借助泰生涯APP、泰康人寿官微理赔、泰行销APP代庖理赔的便利工具,实现手机移动理赔服务客户超32万人次。康乃馨的花语是爱与尊重,泰康人寿“康乃馨”理赔服务在今年上半年实现累计服务13.36万客户,领域涵盖客户急需的重疾先赔、健保通一站式理赔,康乃馨住院探视服务尽显保险温度,而且将服务深入赔后慢病治理领域,赔后慢病治理服务客户3.58万人次。

泰康人寿从报案到支付的全流程“康乃馨理赔服务”,融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔,康健关切诸多环节于一体。自2009年国家新医改元年起,泰康起劲追求与医疗机构互助,推出了健保通一站式理赔服务,通过将泰康人寿焦点营业系统与医院HIS系统直联互通,实现了客户出院即理赔,最洪水平上削减了理赔手续。住手现在,泰康健保通医院网络已跨越2200家,笼罩天下31个省市自治区,300个地市。作为医险互助先锋,泰康健保通更是于2019年正式推出住院免押金服务,客户可在健保通住院免押金医院享受“先诊疗,后付费”结算服务,现已杀青住院免押金互助意向医院跨越500家。健保通形成了“住院免押金,出院即理赔”的住院医险服务闭环,极大便利了客户。

网友评论

2条评论
  • 2021-09-08 00:00:56

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